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Advent Calendar 2023春

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LayerXのAdvent Calendar 2023春のマガジンです。
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#オンボーディング

バクラクCSのオンボーディングの取り組み〜Trustful Teamを実現するために〜

こんにちは、LayerXでバクラクのカスタマーサクセスをやっている古賀と申します。 ご契約いただいたお客様へバクラクの導入支援(オンボーディング)を行うCXM(カスタマーエクスペリエンスマネジャー)のチームに所属しています。 このnoteでは、LayerXが大事にしている行動指針の一つ「Trustful Team」に関連する、バクラクのCSの取り組みをご紹介しようと思います。 Trustful Team今回のテーマである「Trustful Team」は5つある当社の行動指針

LayerX・バクラクフィールドセールスのオンボーディング・イネーブリングへの取り組み〜入社1か月の視点から〜

みなさん、はじめまして。 バクラク事業部フィールドセールスの中村裕貴(Hiro)と申します。(@hiroki_naka0121) 2/16に入社してから1ヶ月が経ちます。この1ヶ月はオンボーディング期間として、主にドメイン知識のインプットや商談のロープレ、商談のスピーカー(先輩同席のもとで商談を主導する)などに時間を割いてきました。 今回のnoteでは最初の1ヶ月間をどのようにして過ごしていたか(乗り越えていったか)を、1人ではなくチームでやってきたことを中心にご紹介したいと